El reto
Crecer sin añadir fragilidad.
La operación debía acompañar una base internacional, con múltiples divisas y una experiencia de pago disponible cuando el cliente decide comprar.
Resultados en el flujo de pago
Un caso. Una transformación medible.
36% → 12%Churn rate
−3,2 p. p.Tasa de rechazo
100+Divisas
12 semanasMigración destacada
Caso destacado · Deporte y entretenimiento
Una experiencia global necesita una arquitectura a su altura.
El punto de partida era un único proveedor de servicios de pago. La evolución requería más resiliencia, capacidad para optimizar la aceptación y métodos de pago relevantes en los mercados donde se encuentran los aficionados.
La intervención
Una migración pensada para la operación.
Diseñamos la transición desde un único PSP hacia una orquestación multi-PSP, incorporando failover automático y métodos de pago locales. La ejecución se planteó para proteger la continuidad del servicio.
El resultado
Más opciones para operar y aceptar pagos.
La nueva arquitectura amplió la cobertura de divisas, creó redundancia entre proveedores y acompañó mejoras en los indicadores de churn y pagos rechazados.
Métricas presentadas en la propuesta del caso. Cliente anonimizado.
Qué habilitó el cambio
Más control en los puntos críticos del pago.
Resiliencia
El failover automático permite responder ante incidencias del proveedor principal.
Relevancia local
Los métodos de pago se adaptan a los hábitos de cada mercado.
Alcance internacional
La operación contempla más de 100 divisas dentro de una arquitectura conectada.
Cómo trabajamos
Del diseño a la operación.
Entender el punto de partida
Mapeamos proveedores, dependencias, costes y fricciones de la experiencia actual.
Diseñar la arquitectura
Definimos una evolución viable para negocio, tecnología, riesgo y operaciones.
Acompañar el cambio
Trabajamos con el equipo cliente durante la migración y hasta estabilizar la operación.
Explora nuestro trabajo
Impacto conectado a cada industria.
¿Qué podría cambiar en tu operación?